メンテナンス後の不具合に関して | ペットストリート機能改善委員会

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[ペットストリート機能改善委員会] トピック

メンテナンス後の不具合に関して
2012年10月23日(ペットの森広場運営局 さんが作成)
10月20日に実施したメンテナンスによる不具合で大変ご迷惑をお掛けしております。

■不具合の内容
ログイン時など幾つかのページで警告が出ることがありますが、この修正には1週間程度を要する見込みです。警告を無視して進めても、暗号化処理はなされませんが、動作自体に問題はありません。

■不具合のご報告
お手数をお掛けいたしますが、上記以外の不具合を発見した場合には、http://petst.jp/ask.php からご報告ください。不具合が生じているページのURLや、どのような場合にどのような事象が生じるか等、具体的にご報告いただけますと大変助かります。

■メンテナンス実行の背景
ペットストリートは、複数回に渡る運営会社の移転に伴って、2年近く運営局にメールが届かず、十分なシステムメンテナンスもできない状態が続いていました。今回サーバーの入れ替えを含む本格的な改善措置を行っております。

この過程において不具合が生じており、利用者の皆さまに大変なご迷惑、ご不便をお掛けしてしまっておりますこと、誠に申し訳ございません。

■今後のメンテナンス予定
1週間後を目安に警告が出ている不具合の修正を行います。この際に、今回と同様に12-18時間ほどサイトにつながらない事象が発生すると予想されます。何卒ご容赦ください。

また、1か月~2か月を目安に、スマホ対応、フォトコンテストの再開、店舗検索やコミィティなどでペットの森との連携を行う予定です。

今後のメンテナンスに関しては、随時お知らせをしていきます。

書き込み

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  • 2012年10月21日 17:22
    ご報告により下記の不具合を把握しました。現在、原因究明と復旧に全力を尽くしております。

    ・携帯で書き込みができない。
    ・スマホで画像の投稿ができない。
    ・コメントや問い合わせで一部文字化けが発生する。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
  • 2012年10月29日 10:53
    **過去の案内ですが本文中に誤りがあったため修正しました***
    【修正;24日⇒25日】メンテナンス後に警告が出る不具合を修正するため、10月25日午前0時から最大18時間程度つながりにくくなる可能性があります。これはネームサーバー切り替えに伴う事象で、利用者によって2-3時間でつながる方がいらっしゃる一方で、18時間程度が経過してもアクセスが不安定な方が出る可能性もあります。大変ご不便をお掛けいたしますが、アクセスが落ち着くまでの間お待ちいただけますようお願い申し上げます。

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